Некоммерческая организация · Россия

Города ближе.
Сообщества сильнее.
Благодаря цифре.

Исследуем городскую среду и создаём цифровые инструменты, которые помогают людям, НКО и территориям развиваться вместе.

Чем мы занимаемся
Москва: Кремль и башни Москва-СитиAnastasia Kochemasova / Unsplash
Технологии имеют смысл,
когда меняют жизнь людей.
01 / Об организации

Соединяем людей,
территории и технологии.
Для изменений, которые нужны.

АНО «Городские Агломерации» занимается цифровизацией городов и сообществ. Мы объединяем исследования, разработку и обучение, чтобы цифровые решения отвечали реальным запросам жителей и организаций.

02 / Направления

От понимания задачи —
к работающему решению.

Исследования
◎

Понимать город

Изучаем потребности жителей, цифровую доступность и работу местных сообществ. Превращаем данные в практические рекомендации.

Цифровизация

Упрощать процессы

Проектируем цифровые сервисы для НКО и городских инициатив: совместная работа, документы, мероприятия и обратная связь.

Сообщества

Создавать связи

Помогаем жителям, общественным организациям, экспертам и партнёрам находить друг друга и запускать совместные инициативы.

Обучение
+

Делиться знаниями

Разрабатываем практические программы по цифровым инструментам, работе с данными и управлению общественными проектами.

03 / Исследовательская работа

Сначала — вопросы.
Затем — данные.
После — изменения.

Исследуем, как люди пользуются городом и технологиями. Используем опросы, интервью и анализ открытых данных, чтобы находить барьеры и точки роста.

Обсудить исследование
01Потребности жителей и сообществ
02Цифровая зрелость НКО
03Доступность городских сервисов
04Участие жителей в развитии территорий
05Оценка результатов социальных проектов
04 / Архив исследований

Цифровизация городов:
10 территорий в фокусе.

Открытый архив материалов по российским городам. Выберите интересующую территорию и откройте соответствующий PDF в общей папке.

01 / PDF

Москва

02 / PDF

Санкт-Петербург

03 / PDF

Казань

04 / PDF

Нижний Новгород

05 / PDF

Екатеринбург

06 / PDF

Новосибирск

07 / PDF

Красноярск

08 / PDF

Ростов-на-Дону

09 / PDF

Ставрополь

10 / PDF

Владивосток

Открыть архив исследований

10 PDF · Яндекс Диск
Откроется в новой вкладке. Скачивание доступно в архиве.

05 / Проектное направление

Цифровые возможности —
общественным инициативам.

Развиваем программу

НКО.Цифра

Цифровой продукт и практическое обучение для некоммерческих организаций. Помогаем командам освобождать время от рутины и уделять больше внимания людям.

В фокусе разработки — работа с документами, координация задач, организация мероприятий и понятная отчётность.

Стать участником
ВИДЕО ПРОЕКТАНКО.Цифра · 2027

Смотрите прямо здесь · Открыть отдельно

06 / Сотрудничество

Большие изменения
начинаются с диалога.

Некоммерческие организацииМуниципальные командыИсследователиБизнес и разработчикиГородские сообщества
01 / ПОЗНАКОМИТЬСЯ

Обсудим задачу

Выслушаем вашу команду, контекст территории и то, что хотелось бы изменить.

02 / СПРОЕКТИРОВАТЬ

Найдём подход

Определим, где полезны исследование, цифровой инструмент или обучение.

03 / РЕАЛИЗОВАТЬ

Проверим на практике

Начнём с понятного пилота, соберём обратную связь и оценим результат.

07 / Блог

Идеи, которые помогают
действовать.

Практические материалы о городах, сообществах и цифровых инструментах. Указаны редакционные даты материалов. Все статьи размещены на сайте 4 ноября 2026 года.

С чего начать цифровизацию небольшой НКО

Как выбрать первый процесс и получить пользу без сложного внедрения.

Читать статью ↓
Редакция «Городские Агломерации»

Начните с повторяющейся задачи

Цифровизация начинается с вопроса: где команда регулярно теряет время? Это может быть регистрация участников, поиск документов или согласование мероприятий. Выпишите последовательность действий, исполнителей и места, где информация дублируется. Не пытайтесь одновременно заменить все инструменты. Для первого шага лучше выбрать один понятный процесс с заметной нагрузкой.

Опишите желаемый результат

Вместо цели «внедрить систему» сформулируйте изменение: организатор видит актуальный список участников, а коллеги не пересылают несколько версий одной таблицы. Зафиксируйте исходное время выполнения задачи и типичные ошибки. После пилота сравните те же показатели — это позволит обсуждать пользу на конкретных примерах.

Проведите небольшой пилот

Назначьте ответственного, подготовьте короткую инструкцию и попробуйте новый порядок на одном мероприятии. Соберите замечания тех, кто действительно работает с инструментом. Если команда продолжает вести параллельные списки, выясните причину: неудобная форма, недостаток доступа или непонятное распределение ролей. Масштабируйте решение после устранения этих препятствий.

Что сделать на этой неделе

Выберите одну операцию, опишите её на одной странице и договоритесь, как поймёте, что стало лучше. Первый результат цифровизации — управляемый процесс, который команда может повторить без постоянной помощи руководителя.

Методический материал. Приведённые ситуации — примеры подходов, а не отчёт о реализованных проектах организации.

К списку материалов ↑

Как услышать жителей до запуска городского проекта

Интервью и наблюдение помогают проверить идею раньше, чем начнётся разработка.

Читать статью ↓
Редакция «Городские Агломерации»

От идеи — к исследовательскому вопросу

Фраза «городу нужно приложение» уже содержит решение. Для исследования полезнее спросить: как жители сейчас узнают о событиях района и что мешает им участвовать? Такой вопрос оставляет пространство для разных ответов. Иногда проблема решается понятным расписанием или изменением процесса, а разработка оказывается вторым шагом.

Пригласите разных собеседников

Разговор только с активистами даёт представление об активистах. Добавьте людей, которые редко участвуют в мероприятиях, недавно переехали или не используют районные чаты. Уточняйте, какие группы не представлены. Небольшая серия интервью помогает найти гипотезы, но сама по себе не показывает распространённость проблемы среди всех жителей.

Спрашивайте о конкретном опыте

Вместо вопроса «пользовались бы вы сервисом?» попросите вспомнить последнюю попытку решить задачу. Где человек искал информацию? На каком шаге остановился? Что сделал дальше? С согласия собеседника фиксируйте заметки, отделяя дословные высказывания от собственных выводов.

Верните результаты участникам

Соберите повторяющиеся затруднения и покажите, какие решения предлагаются. Объясните ограничения исследования и дальнейшие шаги. Обратная связь делает участие осмысленным: человек видит, что его опыт повлиял на проект, даже если не все пожелания вошли в первую версию.

Методический материал. Приведённые ситуации — примеры подходов, а не отчёт о реализованных проектах организации.

К списку материалов ↑

Районный чат: как превратить переписку в совместные действия

Простые правила, ясные роли и задачи, к которым легко присоединиться.

Читать статью ↓
Редакция «Городские Агломерации»

Договоритесь о назначении

Чат теряет полезность, когда в нём смешиваются объявления, срочные обращения и обсуждения без результата. В описании стоит указать, для чего существует группа, какие темы подходят и куда обращаться по другим вопросам. Правила должны быть короткими и понятными новым участникам.

Сделайте инициативы конкретными

Предложение «давайте улучшим двор» трудно поддержать действием. Гораздо понятнее приглашение составить список неудобных проходов в субботу и передать его координатору. У каждой инициативы полезно обозначить цель, ближайший шаг, срок и контакт ответственного. Возможность потратить полчаса снижает порог входа для занятых людей.

Разделите обсуждение и учёт

Переписка удобна для общения, но плохо хранит статусы задач. Ведите отдельный короткий список: предложение, ответственный, следующий шаг, результат. Публикуйте ссылку в закреплённом сообщении. Не переносите в открытый список личные сведения участников и чувствительные обращения.

Поддерживайте спокойную модерацию

Модератору важно реагировать на нарушение правил одинаково, объясняя причину вмешательства. Регулярный дайджест решённых вопросов полезнее постоянных призывов к активности. Он показывает, что небольшие действия складываются в общий результат, и помогает новым участникам найти посильную роль.

Методический материал. Приведённые ситуации — примеры подходов, а не отчёт о реализованных проектах организации.

К списку материалов ↑

Карта потребностей района: что стоит отмечать и зачем

Как собрать наблюдения в карту, которая помогает принимать решения.

Читать статью ↓
Редакция «Городские Агломерации»

Определите решение, которому нужна карта

Карта ради карты быстро устаревает. Сначала выберите задачу: понять, где людям сложно добраться до общественного пространства, или найти места для новых районных встреч. От этого зависит набор полей. Для проблемного участка могут понадобиться категория, описание препятствия, время наблюдения и статус проверки.

Различайте факт и оценку

«Переход неудобный» — важный сигнал, но для работы нужна детализация. Какой именно путь прерывается? В какое время возникает сложность? Подтверждено ли наблюдение повторно? Храните исходный комментарий отдельно от вывода исследователя. Одна отметка не означает, что проблема одинаково затрагивает всех жителей.

Проверьте доступность и точность

Договоритесь о едином формате адресов и категорий. Удаляйте дубли после проверки, а спорные точки обозначайте как неподтверждённые. Не публикуйте точные места проживания участников и другие сведения, по которым можно определить человека. Для представления тенденций нередко достаточно квартала или более крупной территории.

Назначьте владельца обновлений

У каждой карты должен быть ответственный за актуальность. Добавьте дату проверки и понятный способ сообщить об изменениях. Когда задача решена, сохраняйте её статус: это позволяет видеть путь от обращения к результату. Карта становится рабочим инструментом, если связана с регулярным обсуждением и дальнейшими действиями.

Методический материал. Приведённые ситуации — примеры подходов, а не отчёт о реализованных проектах организации.

К списку материалов ↑
Все статьи · ещё 6 ↓

Документы команды: как перестать искать последнюю версию

Понятная структура и порядок согласования вместо бесконечных пересылок.

Читать статью ↓
Редакция «Городские Агломерации»

Создайте единое место хранения

Когда документы живут в личных переписках, доступ зависит от присутствия конкретного сотрудника. Выберите рабочее пространство и согласуйте простую структуру по проектам и типам материалов. Для каждого проекта выделите место для черновиков, согласованных версий и итоговых файлов. Избыточная вложенность папок обычно затрудняет поиск.

Договоритесь о названиях

Название должно помогать понять содержание без открытия файла. Например: «Проект_План_2026-11-04_Черновик». Если инструмент поддерживает историю изменений, не создавайте копию после каждой правки. Итоговую версию отмечайте явно, чтобы коллеги случайно не использовали старый вариант.

Уточните роли

Кто готовит документ, кто проверяет содержание и кто утверждает? Зафиксируйте последовательность и способ передачи замечаний. Комментарии внутри документа обычно легче сопоставить с текстом, чем сообщения в разных чатах. Для внешней передачи используйте формат, соответствующий задаче, и проверяйте комплектность вложений.

Проверьте устойчивость порядка

Попросите нового участника найти план проекта и определить, какая версия актуальна. Если для этого требуется устное объяснение, доработайте структуру. Раз в месяц просматривайте доступы и архивируйте завершённые материалы. Хорошая организация документов уменьшает зависимость команды от памяти отдельных людей.

Методический материал. Приведённые ситуации — примеры подходов, а не отчёт о реализованных проектах организации.

К списку материалов ↑

Цифровое обучение взрослых: от лекции к рабочему навыку

Почему полезнее пройти собственную задачу, чем посмотреть десятки функций.

Читать статью ↓
Редакция «Городские Агломерации»

Начните с опыта участников

У людей разная подготовка и разные рабочие условия. До занятия попросите описать реальную задачу и то, что мешает её выполнять. Это поможет подобрать упражнения и не тратить время на возможности, которые группе пока не нужны. Участник должен понимать, где применит навык после обучения.

Показывайте короткими шагами

Разбейте действие на небольшие части: создать задачу, назначить исполнителя, добавить срок, проверить результат. После каждого показа дайте время повторить действие самостоятельно. Удобно использовать учебные данные, чтобы ошибки не затронули реальные проекты и сведения участников.

Предусмотрите поддержку

Короткая памятка со снимками экрана помогает вернуться к материалу через несколько дней. Добавьте понятный канал вопросов и обозначьте время ответа. Если человек затрудняется, уточните, на каком шаге он остановился, вместо повторения всей инструкции с начала.

Проверяйте применение

В конце занятия предложите выполнить небольшую задачу без подсказок. Позже спросите, удалось ли использовать приём в работе и что помешало. Число просмотренных уроков не равно освоенному навыку. Для команды важнее способность самостоятельно выполнить нужное действие и объяснить его коллеге.

Методический материал. Приведённые ситуации — примеры подходов, а не отчёт о реализованных проектах организации.

К списку материалов ↑

Как измерять пользу социального проекта

Разделяем выполненную работу, изменения для участников и долгосрочный эффект.

Читать статью ↓
Редакция «Городские Агломерации»

Не ограничивайтесь количеством событий

Проведённые встречи и выданные материалы показывают объём работы. Но они не отвечают на вопрос, что изменилось для участников. Если цель — помочь НКО организовать работу с задачами, полезно проверить, начали ли команды использовать общий список и стало ли понятнее распределение ответственности.

Опишите цепочку изменений

Свяжите действия проекта с ожидаемым результатом: обучение даёт навык, навык применяется в процессе, процесс становится устойчивее. Для каждого перехода обозначьте предположения. Например, после занятия участнику может не хватать доступа к инструменту или поддержки руководителя. Эти условия влияют на результат.

Соберите исходную точку

До начала проекта задайте несколько одинаковых вопросов о текущей практике. Повторите их после пилота. Сравнивайте сопоставимые группы и указывайте, сколько людей ответили на каждом этапе. Если часть участников не вернулась к опросу, это ограничивает выводы. Изменение показателя ещё не доказывает, что его вызвал только проект.

Используйте результаты для решений

Короткий отчёт должен показывать достижения, затруднения и дальнейшие действия. Соединяйте показатели с конкретными примерами, полученными с разрешения участников. Измерение полезно тогда, когда помогает скорректировать программу, а не только подготовить красивую итоговую презентацию.

Методический материал. Приведённые ситуации — примеры подходов, а не отчёт о реализованных проектах организации.

К списку материалов ↑

Обратная связь, после которой хочется участвовать снова

Что происходит с обращением между отправкой формы и получением ответа.

Читать статью ↓
Редакция «Городские Агломерации»

Объясните маршрут обращения

Перед заполнением формы человеку важно знать, кто её читает, какие вопросы рассматриваются и как он получит ответ. Укажите ориентир по срокам, соответствующий возможностям команды. Не обещайте немедленного решения, если сначала требуется исследование или согласование с партнёрами.

Собирайте только нужное

Каждое поле должно помогать работе с запросом. Слишком длинная анкета увеличивает усилие и может отпугнуть человека. Разделите обязательные сведения и необязательные пояснения. Для сообщений о городской среде полезнее описание ситуации и место, чем подробная личная история заявителя.

Давайте понятные статусы

«Получено», «нужно уточнение», «передано ответственному» и «завершено» позволяют понять движение обращения. Если вопрос вне компетенции команды, объясните это прямо. Перенаправление не должно выглядеть как обещание, что другая организация обязательно решит задачу.

Закрывайте цикл

Сообщите, что было сделано и что осталось нерешённым. Если предложение не принято, назовите причину и возможный следующий шаг. Обобщённый публичный обзор обращений помогает увидеть повторяющиеся проблемы, но должен исключать персональные сведения. Уважительное объяснение ограничений поддерживает доверие даже при отсутствии быстрого результата.

Методический материал. Приведённые ситуации — примеры подходов, а не отчёт о реализованных проектах организации.

К списку материалов ↑

Как НКО, бизнесу и городским сообществам работать вместе

Общая задача, понятные вклады и договорённости до начала пилота.

Читать статью ↓
Редакция «Городские Агломерации»

Найдите общий результат

Партнёрство устойчивее, когда участники одинаково понимают проблему и пользу для людей. Бизнес может предоставить экспертизу, сообщество — знание местного контекста, НКО — организацию процесса. Начните с конкретного результата, а затем обсуждайте форматы участия и публичные коммуникации.

Согласуйте границы

Обозначьте, кто принимает решения, какие ресурсы доступны и что не входит в проект. Отдельно обсудите использование названий и логотипов, доступ к рабочим материалам и порядок публикации историй участников. Публичное упоминание партнёра не должно создавать впечатление обязательств, о которых стороны не договорились.

Начните с ограниченного пилота

Выберите одну территорию, одну группу участников или одну задачу. Зафиксируйте сроки, ответственных и условия завершения. Если вклад партнёра меняется, пересмотрите план открыто. Небольшой пилот позволяет проверить совместную работу до того, как стороны возьмут на себя большой объём обязательств.

Подведите итоги вместе

Сравните ожидания с результатом и обсудите, какие затраты оказались незаметными в начале. Решение о продолжении должно опираться на пользу и возможности команд. Завершённый пилот с понятными выводами может быть хорошим результатом, даже если масштабирование пока нецелесообразно.

Методический материал. Приведённые ситуации — примеры подходов, а не отчёт о реализованных проектах организации.

К списку материалов ↑

Доступный цифровой сервис: что проверить до запуска

Понятный язык, удобный экран и возможность получить помощь.

Читать статью ↓
Редакция «Городские Агломерации»

Проверьте основной сценарий

Сформулируйте действие, ради которого человек пришёл: записаться на встречу, найти материал или передать предложение. Попросите нескольких людей выполнить его без объяснений разработчика. Наблюдайте, где они сомневаются и какие слова понимают иначе. Проверка с небольшой группой находит проблемы, но не гарантирует удобство для всех пользователей.

Упростите интерфейс

Короткие подписи, заметные кнопки и предсказуемое расположение элементов помогают ориентироваться. Не передавайте смысл только цветом: статус должен сопровождаться текстом. Проверьте увеличение масштаба, контраст, чтение с телефона и переход между элементами с клавиатуры. Ошибка в форме должна объяснять, что исправить.

Учтите разные условия

Человек может пользоваться старым устройством, медленным соединением или обращаться за помощью впервые. Избегайте тяжёлых украшений, без которых сценарий не работает. Сохраняйте введённые данные при исправлении ошибки там, где это уместно, и объясняйте, завершено ли действие.

Оставьте альтернативный путь

Добавьте понятный контакт для помощи и способ решить задачу без освоения сложного интерфейса. После запуска регулярно просматривайте затруднения пользователей. Доступность — продолжающаяся работа: меняется содержание, появляются новые сценарии и новые группы участников.

Методический материал. Приведённые ситуации — примеры подходов, а не отчёт о реализованных проектах организации.

К списку материалов ↑
Есть идея или задача?

Давайте сделаем
следующий шаг вместе.

Открыты к партнёрствам, совместным исследованиям и цифровым проектам для городов и сообществ.

Связаться с организацией
+7 968 744-74-41Написать нам
© 2026 АНО «Городские Агломерации»
ИНН 9702076303
Цифровизация городов и сообществ
Исследования · Разработка · Обучение
Обсудим вашу задачу
Расскажите об исследовании, цифровом проекте или партнёрстве. Мы ответим на указанную электронную почту.
Политика обработки персональных данных. Не указывайте паспортные, медицинские и другие чувствительные сведения.